В Центре управления регионом отчитались о работе. Общее количество обращений снизилось на 40%, но при этом вырос процент реально решённых вопросов — с 22 до 37 процентов.
Центр управления регионом часто называют "цифровыми лёгкими" республики. Именно сюда стекаются тысячи сообщений от жителей Ингушетии из социальных сетей, "Госуслуг" и чатов. Система работает просто: нейросети и операторы фильтруют жалобы, вопросы и предложения, после чего каждый сигнал превращается в чёткое задание для министерства или районной администрации. В прошлом году Махмуд-Али Калиматов потребовал от Центра управления регионом не просто фиксировать проблемы, а доводить их до логического конца.
Цифры — лучший показатель этой перезагрузки. За год — с апреля 2024 по апрель 2025 года — количество обращений в ЦУР сократилось на 40%. Если раньше было почти 15 тысяч сигналов, то сейчас — около 9 тысяч. Люди перестали писать дважды и трижды об одном и том же, потому что проблемы начали решать, а не отписываться.
Отдельная и самая болезненная тема для Ингушетии — водоснабжение и ЖКХ. Вопросы по воде занимали топы практически каждый месяц. Люди требовали не обещаний, а действий.
Среднее время ответа удалось удержать в комфортных пределах, несмотря на проблемы с интернетом в регионе. А количество просроченных ответов сократилось на 27%. Но главная гордость ЦУРа — это реальные кейсы, которые изменили жизнь людей.
Была и невидимая война — с фейками и дипфейками. В прошлом году поток ложных сообщений и панических вбросов захлёстывал соцсети. За 2025 год сотрудники ЦУР обработали 20 фейковых историй, не дав им разойтись по республике.
Сотрудники центра делятся: положительная динамика есть, но останавливаться рано. ЦУР сегодня — это не колл-центр. Это мозг, который видит всю боль республики в режиме реального времени.
